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기를 맞게 된다. 변화의 과정 중 가장 힘들 고 어려운 대목이며, 직접적인 고통이 일상 생활의 순간순간을 압박한다. 기업을 경영하는 경영자는 이익에 민감하다. 따라서 버크 회장처럼 행동한다는 것은 결코 쉬운 일이 아니다. 예를 하나 더 들어보자. 1985년, 독일의 자동차업체인 아우디(Audi)는 자동차의 가속 장치 결함 으로 일곱 명이 사망하고 400여명이 부상당했다는 문제
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